Pemecahan Masalah dan Kendala Teknis

Pengunduhan berkas aplikasi terhenti di persentase tertentu atau muncul pesan 'Gagal Mengunduh'.

Sambungan data seluler terputus atau ruang penyimpanan internal perangkat penuh saat proses berkas berlangsung.

Jika proses unduhan terhenti di tengah jalan, lakukan verifikasi koneksi dan ketersediaan memori sebelum mencoba kembali.

1. Periksa apakah kuota internet stabil dan alihkan ke jaringan Wi-Fi bila memungkinkan.
2. Kosongkan ruang memori internal pada perangkat Android Anda.
3. Hapus cache browser atau unduhan sebelumnya sebelum memulai kembali dari tautan unduh.
4. Pastikan berkas installer selesai seutuhnya sebelum dibuka.

Lihat panduan berkas di halaman unduh resmi

Muncul notifikasi 'Aplikasi tidak terpasang' atau 'Ada masalah saat mengurai paket'.

Pengaturan keamanan Android belum memberikan izin pemasangan dari peramban atau berkas tidak utuh.

Pesan galat paket sering kali berkaitan dengan otorisasi sistem keamanan perangkat atau berkas APK yang tidak lengkap.

1. Buka menu Pengaturan > Keamanan atau Privasi di perangkat Android Anda.
2. Aktifkan opsi 'Instal aplikasi yang tidak dikenal' khusus untuk peramban atau pengelola berkas yang dipakai.
3. Verifikasi bahwa berkas APK yang diunduh memiliki ukuran penuh dan tidak terpotong.
4. Lakukan restart perangkat apabila instalasi tetap ditolak oleh sistem.

Pelajari petunjuk pemasangan lengkap

Layar aplikasi terus menampilkan status memuat atau langsung tertutup secara mendadak saat dibuka.

Cache aplikasi menumpuk atau pembatasan DNS operator menghambat komunikasi ke server aplikasi api77.

Aplikasi yang keluar sendiri atau memuat tanpa henti umumnya disebabkan oleh data sementara yang rusak atau lalu lintas data yang terhalang.

1. Buka Pengaturan > Aplikasi > api77, lalu pilih Paksa Berhenti.
2. Pilih menu Penyimpanan dan ketuk tombol Bersihkan Cache.
3. Coba beralih antara koneksi Wi-Fi dan data seluler untuk mengecek jalur rute jaringan.
4. Pastikan waktu dan tanggal pada ponsel diatur ke mode otomatis.

Bantuan kendala masuk akun